Dayshift Customer Service Representative (Australian Account) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan Probe CX sebagai Dayshift Customer Service Representative (Australian Account) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien Australia kami. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk bekerja di lingkungan yang mendukung, profesional, dan menikmati keindahan Bali dari rumah Anda.
Di Probe CX, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien Australia kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah klien kami ditangani dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien Australia kami melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
- Membantu dalam proses onboarding pelanggan baru dan memberikan bantuan teknis dasar.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Mengikuti jadwal kerja pagi (08:00 - 17:00 WITA) dan siap untuk bekerja secara remote dari Bali.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service Representative atau peran serupa.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk, Freshdesk, atau platform serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang terstruktur.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan platform.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang Customer Service atau sertifikasi serupa akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang