Client Care Representative (Life Insurance Account Experience)
Bergabunglah bersama Sun Life Global Solutions sebagai Client Care Representative dan jadilah bagian penting dalam misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor asuransi jiwa. Berbasis di Bali yang indah, Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis dan multikultural, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan asuransi jiwa kami.
Di Sun Life Global Solutions, kami mencari individu yang berdedikasi untuk menjadi perantara antara klien kami dan tim produk kami. Anda akan menjadi suara kami di depan pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah dan kepuasan yang luar biasa. Dengan pengalaman di asuransi jiwa, Anda akan membawa keahlian dan pemahaman yang mendalam tentang produk-produk kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan terbaik melalui telepon, email, dan media sosial.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk asuransi jiwa kami dan memberikan rekomendasi yang sesuai.
- Memproses klaim asuransi jiwa dengan cepat dan akurat.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan, termasuk pembayaran premi dan manfaat klaim.
- Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim produk untuk memastikan semua informasi yang diberikan kepada pelanggan adalah akurat dan terkini.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan proses dan prosedur layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa di industri asuransi jiwa.
- Pemahaman yang kuat tentang produk asuransi jiwa dan terminologi terkait.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang